Pas le temps de lire ? Voici un résumé de notre test
Mailjet propose une solution d’emailing complète avec des fonctionnalités avancées pour vos campagnes marketing.
- Interface intuitive avec un éditeur drag-and-drop performant pour créer des templates responsive sans coder
- Excellentes fonctionnalités transactionnelles avec une API bien documentée et une intégration facile
- Rapport qualité-prix satisfaisant avec un plan gratuit généreux (6 000 emails/mois)
- Conformité RGPD avec hébergement européen des données, idéal pour les entreprises françaises
- Support technique réactif accompagné d’une base de connaissances complète
Après avoir testé des dizaines de solutions d’emailing pour mes différents projets web, j’ai décidé de me pencher sérieusement sur Mailjet. Cette plateforme française, rachetée par Sinch en 2021 pour 49 millions d’euros, promet de simplifier l’envoi et le suivi des campagnes email. Mais vaut-elle vraiment le coup pour tes besoins en marketing digital ? Je te partage mon expérience complète après plusieurs mois d’utilisation intensive.
Fonctionnalités essentielles de Mailjet pour tes newsletters
Dans mon parcours entrepreneurial, j’ai pu mettre à l’épreuve toutes les fonctionnalités que propose Mailjet. L’interface est intuitive et complète, même si j’ai dû consacrer quelques heures à me familiariser avec ses subtilités. Le tableau de bord principal offre une vue d’ensemble efficace de tes performances d’envoi.
L’éditeur drag-and-drop est particulièrement réussi. Contrairement à certains concurrents que j’ai utilisés pour mes boutiques en ligne, il combine simplicité et flexibilité. Tu peux facilement créer des templates responsive professionnels sans connaissances en code, même si maîtriser un peu de HTML permet d’aller plus loin.
La gestion des listes de contacts s’avère pratique avec des options de segmentation avancées. J’apprécie particulièrement la possibilité de créer des segments dynamiques basés sur le comportement des utilisateurs – une fonctionnalité que j’utilise pour mes campagnes de réengagement après abandon de panier.
Les options d’automatisation méritent d’être soulignées :
- Emails de bienvenue personnalisés
- Séquences d’onboarding automatiques
- Campagnes basées sur les événements déclencheurs
- Tests A/B pour optimiser les performances
- Workflows marketing personnalisables
Je dois noter que les fonctionnalités d’emails transactionnels sont particulièrement solides. L’API est bien documentée et j’ai pu l’intégrer sans difficulté à mes projets web via une connexion SMTP ou par appels API directs.
| Fonctionnalité | Performance | Facilité d’utilisation |
|---|---|---|
| Éditeur d’emails | Excellent | Très bonne |
| Segmentation | Bon | Moyenne |
| Automatisation | Bon | Moyenne |
| Emails transactionnels | Excellent | Bonne |
| Analytiques | Bon | Bonne |
Service client et accompagnement chez Mailjet
Le support client constitue souvent un critère décisif dans le choix d’une solution d’email marketing. Dans mon cas, j’ai eu plusieurs occasions d’interagir avec l’équipe Mailjet. Le support technique par ticket est généralement réactif, avec des délais de réponse de quelques heures en semaine.
Lors d’un problème de délivrabilité que j’ai rencontré pour une campagne importante, l’équipe a fait preuve de professionnalisme. J’ai particulièrement apprécié l’aide de Théo qui a pris le temps de m’expliquer les ajustements nécessaires pour améliorer mes taux d’ouverture. Sa patience face à mes questions techniques de débutant sur la configuration DKIM a été exemplaire.
Par contre, je dois signaler que certains utilisateurs semblent avoir rencontré des difficultés avec le service client, notamment concernant des suspensions de compte. Selon mes recherches, il est crucial de respecter scrupuleusement les conditions d’utilisation pour éviter toute mauvaise surprise. Ayant moi-même connu une mise en quarantaine temporaire après un pic d’envoi inhabituel, je recommande de prévenir le support avant toute campagne massive.
La base de connaissance est complète et bien structurée. Les guides pas à pas et tutoriels vidéo m’ont permis de résoudre la plupart de mes questions sans avoir à contacter le support. Je regrette en revanche l’absence d’un chat en direct pour les problèmes urgents.
Tarification et rapport qualité-prix de Mailjet
Après avoir testé plusieurs formules, j’ai une vision claire de la structure tarifaire de Mailjet. Le modèle freemium permet de démarrer gratuitement avec 6 000 emails par mois (limités à 200 par jour), ce qui est généreux comparé à d’autres solutions que j’ai pu tester pour mes projets e-commerce.
Pour mes besoins professionnels actuels, j’ai opté pour le forfait Premium à 25€/mois, permettant d’envoyer jusqu’à 15 000 emails mensuels. Cette formule débloque des fonctionnalités avancées essentielles comme l’automatisation multi-step, l’A/B testing et la segmentation avancée.
L’évolution des prix suit une logique cohérente basée sur le volume d’envois :
- Formule Free : 0€ pour 6 000 emails/mois
- Formule Essential : à partir de 15€/mois pour 15 000 emails
- Formule Premium : à partir de 25€/mois pour 15 000 emails
- Formule Enterprise : tarification personnalisée
Je trouve le rapport qualité-prix globalement satisfaisant, surtout pour ceux qui cherchent une solution européenne respectant le RGPD. Toutefois, certaines fonctionnalités avancées d’automatisation que je recherchais sont uniquement disponibles sur les forfaits supérieurs, ce qui peut rapidement augmenter la facture pour une petite structure.
Avis final sur l’expérience utilisateur de Mailjet
Après plusieurs mois d’utilisation quotidienne, mon impression générale de Mailjet reste positive. La plateforme offre un équilibre judicieux entre simplicité et puissance qui conviendra à la majorité des besoins en email marketing.
La délivrabilité, aspect crucial pour mes campagnes, s’est révélée excellente avec des taux d’ouverture stables autour de 22% pour mes newsletters sectorielles. L’interface responsive fonctionne parfaitement sur tous mes appareils, me permettant de surveiller mes campagnes même en déplacement.
J’apprécie particulièrement la fluidité de l’expérience utilisateur, même si certaines fonctionnalités avancées nécessitent un temps d’apprentissage. Les rapports analytiques sont complets sans être submergés de métriques superflues – un bon équilibre que j’ai toujours recherché dans mes outils marketing.
Si je devais résumer mon expérience avec Mailjet en quelques points :
Les statistiques en temps réel sont particulièrement utiles pour suivre l’impact immédiat de mes campagnes. J’ai également apprécié la conformité native avec le RGPD, un point crucial pour mes projets basés en France. L’hébergement européen des données représente un atout significatif que je valorise dans mon activité professionnelle.
Bien que Mailjet ne soit pas parfait sur tous les aspects, il constitue une solution robuste et fiable pour quiconque cherche à gérer efficacement ses campagnes d’emailing. Mon expérience globale reste largement positive après avoir envoyé des centaines de milliers d’emails via cette plateforme.
